短信行業連續大幅增長,5G或助力企業短信繼續騰飛!

2020-08-04 17:53:49   來源:希奧信息    查看:2172


2012年全國移動短信發送量達到了 8973 億條,這是中國短信數量的高峰,自此之后,中國手機用戶發送的短信數量開始下降。


隨著QQ、微信等社交應用爆發式發展,短信發送量一度降至冰點。但由于移動互聯網應用的爆發式增長,短信作為用戶身份驗證的最主要渠道,又迎來了觸底反彈。自2014年-2019年,迎來連續6連升。


2019年則更是迎來了爆發式的發展,根據工信部運行監測協調局數據顯示,全國移動短信業務量同比上年增長37.5%,增速較上年提高23.5個百分點。

社交沖擊下,短信行業仍大幅增長的原因?


短信分為企業短信和個人短信。個人短信發送基本已被QQ、微信等替代,在逐步減少,顯而易見,短信量的大幅增加主要來源于企業短信數量的增加。企業短信憑借著自身低成本、大批量、覆蓋廣等優勢,短信在企業的應用逐漸廣泛和深入,企業短信市場規模穩健增長。


數據顯示,2019年全國移動電話用戶總數超16億戶,手機終端的普及率遠超過100%,移動用戶覆蓋規模遠遠超過PC端,企業和用戶之間的線上交互主要在移動端進行。據國家統計局數據顯示,2019年短信發送量超萬億條,其中企業短信發送規模接近8200億條,占據短信總量的八成以上。預計到2020年中國企業短信市場規模將達到316.8億元。   



另外,各種APP的出現讓用戶身份驗證成為使用步驟之一,手機號作為實名驗證的唯一ID,成為了新的連接路徑!為了降低了企業用戶遭受非法注冊、惡意注冊的風險,保障APP數據資料安全,短信驗證碼的運用大幅上升。短信驗證碼已經成了電子商務、網上銀行等行業不可或缺的重要一環。安全、穩定、快速的短信驗證碼對于企業已經越來越重要。


短信驗證碼的市場規?;旧鲜且荒暌粋€臺階地穩定增長。2013年國內短信驗證碼服務規模約12.91億元,到2018年國內短信驗證碼服務規模達到了60.2億元。預計到2020年我國短信驗證碼服務規模將達到82.8億元。



社交爆發,企業與用戶之間聯系靠短信連接?


APP大肆爆發,為廣大用戶提供了多樣的選擇。比如有的人可能喜歡用快報,也有可能喜歡看公眾號,所以很多企業需要同時運營多個自媒體賬號,才能盡可能將信息推送給自己的更多用戶。同樣,企業如果要做互聯網推廣,可能也會同時在百度、頭條等多個渠道進行投放。

平臺與平臺之間是割裂的信息孤島,因為用戶沒有一個統一的ID,他們在不同平臺上的ID是不同的,有可能是微信、微博、郵箱等各種登錄方式,而且平臺給你的反饋數據非常有限??傊?,你從不同平臺獲取的推廣數據,無法一一對應起來。


社交APP的便捷免費,讓個人社交短信優勢不再明顯,個人短信發送次數大幅下降,大眾對短信的感知更遙遠。但企業為確保驗證碼、登錄提醒、使用狀態通知、活動告知等精準送達用戶,大多都通過短信來推送,短信已然成為大多數企業必備的重要觸達渠道。


短信相比于APP來說,還有一個顯著的優勢:企業可以主動觸達用戶。

企業在服務過程中,用戶手機號一般是優先留存的有效身份信息,所以企業一旦有什么重要的通知,均可通過短信發送告知用戶。而APP需要用戶主動安裝,或許企業可以通過各種推廣手段讓APP展現在用戶眼前,但是否下載安裝的這最后一步,仍然取決于用戶自己,企業APP無法主動觸達用戶。


除APP外,企業的觸達渠道還有很多,比如公眾號、小程序等,這些渠道基于社交場景,信息干擾嚴重,只能按照平臺規則露出,且需要用戶主動關注。相較來說,短信的優勢在于:是手機系統層級的應用,出廠自帶,無需用戶主動下載安裝。


因此,短信具有實名制、主動觸達、手機自帶等先天優勢。

未來企業短信的形式也會逐步升級,不斷進化,將幫助企業應用短信更有針對性,場景更加多樣。比如隨著5G的推進而誕生的視頻短信(希奧視頻短信已上線哦,歡迎咨詢)改變了傳統文字短信的展現形式,融合了文字、圖片、視頻等,展現形式更豐富,可全方位、立體化展示企業及產品。


手機短信將成為企業展示品牌、服務客戶的專業工具。